Volker John

Volker John ist als Senior GTM Lead bei Adobe Commerce tätig. Als professioneller Vertriebsleiter mit mehr als 23 Jahren Erfahrung in der E-Commerce-Branche hat er sowohl mit kleinen als auch mit großen Kunden zusammengearbeitet, um gemeinsam erfolgreiche E-Commerce-Strategien zu entwickeln. In seinen Führungspositionen bei Adobe und zuvor bei Intershop, diva-e und Ageto war Volker tief in die Kundenbetreuung und -entwicklung involviert, um komplexe Kundendynamiken zu meistern. Seine umfangreiche Erfahrung ermöglicht es ihm, verschiedene Prozesse und Systeme zu integrieren, um erfolgreiche E-Commerce-Projekte zu realisieren. Volker hat eine ausgewiesene Erfolgsbilanz, wenn es darum geht, Neugeschäft zu generieren und Teams zu inspirieren, die gesetzten Ziele konsequent zu erreichen und zu übertreffen.

The Future of Customer Experience: Insights from Market Leaders on AI and Personalization

Im Zuge der transformativen Kraft von KI und Personalisierung steigen die Erwartungen an die Customer Experience (CX) rapide an. Eine kontinuierliche CX-Entwicklung ist für den nachhaltigen Erfolg unerlässlich.

Diese Paneldiskussion bringt erfahrene Branchenexpert:innen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammen, die wertvolle CX-Einblicke für Führungskräfte vermitteln. Die Teilnehmenden werden erfahren, wie KI die Kundeninteraktionen verändert, wie wichtig Daten für personalisierte Erlebnisse sind und welche tiefgreifenden Auswirkungen diese Faktoren auf die Kundenzufriedenheit und -treue haben. Gemeinsam mit den Expertinnen werden die Teilnehmenden die strategischen Auswirkungen und Herausforderungen der Integration von KI und Personalisierung in umfassende Kundenerlebnisinitiativen diskutieren.

Sei dabei, wenn es darum geht, die Zukunft von CX zu ergründen und zu erfahren, wie KI und Personalisierung deinem Unternehmen im Wettbewerbsumfeld einen Vorsprung verschaffen können.