THE SESS10N | Speaker | Christian Kotter

Christian ist ein erfahrener Healthtech-Experte mit über 18 Jahren Erfahrung in Marketing und Vertrieb, Produktmanagement und Produktentwicklung. Sein Fokus liegt dabei immer auf innovativen, menschenzentrierten Lösungen und Strategien, die bessere Patientenergebnisse fördern.

Seit 2021 ist Christian bei Ottobock tätig, wo er derzeit die Skalierung digitaler Behandlungstechnologien im globalen Netzwerk der Tochtergesellschaften und Kliniken des Unternehmens vorantreibt. Zuvor hatte er wichtige Positionen bei verschiedenen Medtech- und Healthtech-Unternehmen und beriet Unternehmen in diesem Sektor. Seine Reise begann 2003, als er ein Digital Health-Startup gründete, das zu den ersten gehörte, die mobile elektronische Patientenakten entwickelten. Danach trug er zu verschiedenen Initiativen bei, darunter ein Biotech-Unternehmen für abbaubare Implantate und eine Firma für maßgeschneiderte Hüft- und 3D-gedruckte Rekonstruktionsimplantate.

Christian hat in Schwellenländern gelebt und gearbeitet und setzt leidenschaftlich seine Expertise ein, um die Gesundheitsversorgung zugänglicher und inklusiver zu machen – unabhängig von Hintergrund oder Standort einer Person.

The Future of Customer Experience: Insights from Market Leaders on AI and Personalization

Im Zuge der transformativen Kraft von KI und Personalisierung steigen die Erwartungen an die Customer Experience (CX) rapide an. Eine kontinuierliche CX-Entwicklung ist für den nachhaltigen Erfolg unerlässlich.

Diese Paneldiskussion bringt erfahrene Branchenexpert:innen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammen, die wertvolle CX-Einblicke für Führungskräfte vermitteln. Die Teilnehmenden werden erfahren, wie KI die Kundeninteraktionen verändert, wie wichtig Daten für personalisierte Erlebnisse sind und welche tiefgreifenden Auswirkungen diese Faktoren auf die Kundenzufriedenheit und -treue haben. Gemeinsam mit den Expertinnen werden die Teilnehmenden die strategischen Auswirkungen und Herausforderungen der Integration von KI und Personalisierung in umfassende Kundenerlebnisinitiativen diskutieren.

Sei dabei, wenn es darum geht, die Zukunft von CX zu ergründen und zu erfahren, wie KI und Personalisierung deinem Unternehmen im Wettbewerbsumfeld einen Vorsprung verschaffen können.