André Menegazzi

André Menegazzi verantwortet die strategischen Enterprise Accounts von commercetools in der EMEA-Region. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Verkauf von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen, sowohl im Multichannel-E-Commerce als auch in der Medienbranche. Mit seiner umfassenden Expertise und seinem tiefen Verständnis für die Bedürfnisseverschiedener Unternehmen treibt er den Erfolg und die Innovationskraft von commercetools voran.  

In seiner Rolle bei commercetools hat er führende Marken und Unternehmen bei der Transformation und Optimierung ihrer digitalen Geschäftsmodelle unterstützt. Seine strategische Herangehensweise und sein Verständnis für Kundenbeziehungen machen ihn zu einem geschätzten Partner und Berater in der Branche. 

The Future of Customer Experience: Insights from Market Leaders on AI and Personalization

Im Zuge der transformativen Kraft von KI und Personalisierung steigen die Erwartungen an die Customer Experience (CX) rapide an. Eine kontinuierliche CX-Entwicklung ist für den nachhaltigen Erfolg unerlässlich. 

Diese Paneldiskussion bringt erfahrene Branchenexpert:innen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammen, die wertvolle CX-Einblicke für Führungskräfte vermitteln. Die Teilnehmenden werden erfahren, wie KI die Kundeninteraktionen verändert, wie wichtig Daten für personalisierte Erlebnisse sind und welche tiefgreifenden Auswirkungen diese Faktoren auf die Kundenzufriedenheit und -treue haben. Gemeinsam mit den Expertinnen werden die Teilnehmenden die strategischen Auswirkungen und Herausforderungen der Integration von KI und Personalisierung in umfassende Kundenerlebnisinitiativen diskutieren. 

Sei dabei, wenn es darum geht, die Zukunft von CX zu ergründen und zu erfahren, wie KI und Personalisierung deinem Unternehmen im Wettbewerbsumfeld einen Vorsprung verschaffen können.